PERSEPSI DAN PREFERENSI GENERASI Z TERHADAP APLIKASI MOBILE BANKING SYARIAH DI ERA DOMINASI FINTECH KONVENSIONAL

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi dan preferensi Generasi Z terkait penggunaan aplikasi mobile banking berbasis syariah di tengah dominasi fintech konvensional. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, penelitian ini melibatkan 10 informan Generasi Z yang dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Generasi Z memiliki persepsi positif terhadap mobile banking berbasis syariah, terutama dari segi keamanan dan kepatuhan syariah. Namun, preferensi mereka terhadap fintech konvensional lebih dominan karena menawarkan kemudahan, transaksi cepat, integrasi luas dengan berbagai platform digital, serta manfaat ekonomi seperti cashback dan promosi. Penelitian ini juga menemukan adanya kesenjangan nilai-perilaku, yaitu perbedaan antara pemahaman nilai-nilai syariah dengan praktik penggunaan aplikasi keuangan digital.