ANALISIS STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PADA ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT PARU SURABAYA

  • Juliani Pudjowati universitas bhayangkara
  • Sri Wahyuni Rochmawati
  • Nova Retnowati
  • Farida Yuni Rahmawati
  • Mamak Balafif
  • Achmad Syamsudin

Abstract

The purpose of this study wasto determine the marketing strategy, the effectiveness of the marketing strategy, the obstacles in carrying out the marketing strategy, and how to overcome the obstacles in carrying out the marketing strategy of health services during the JKN (National Health Insurance) era at the hospital. Lung Surabaya. This study uses a qualitative approach and the researcher as the key instrument. This technique of determining key informants is carried out before or when conducting field research. The technique used before the field research is the judgment of the researcher. Meanwhile, the technique of determining key informants during field research is snowball or snowball technique. The judgment technique is carried out using certain criteria that have been previously determined by the researcher in this study, namely the director, then using the snowballing method totaling 5 key informants. The validity of the data using the triangulation method. Analysis of the data from this study using data reduction, data collection, data display, conclusions

References

Aditama, T. .. 2012. “Manajemen Administrasi Rumah Sakit.” Jakarta Pusat Bahasa.Agustina, Bunga. 2015. “Pelayanan Kesehatan Tradisional Ditinjau Dari Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan.” Jurnal Wawasan Hukum.Ainurrahmah, Yusni. 2017. “Pengaruh Manajemen Pusat Kesehatan Masyarakat Terhadap Akses Pelayanan Kesehatan Untuk Mewujudkan Mutu Pelayanan Kesehatan.” Jurnal Publik.Arismen, Wahyu Sulistiadi, and Amal Chalik. 2019. “Srategi Bauran Pemasaran Pelayanan Kesehatan RSD Kol. Abundjani Bangko Di Era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).” Jurnal Administrasi Rumah Sakit Indonesia.Assauri, Sofjan. 2015. Manajemen Pemasaran.Djasri, Hanevi. 2020. “Corona Virus Dan Manajemen Mutu Pelayanan Klinis Di Rumah Sakit.” The Journal of Hospital Accreditation.Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1.Lestari, Puji, and Rindu Rindu. 2018. “Hubungan Pemasaran Rumah Sakit (Marketing Mix 7P) Terhadap Tingkat Kunjungan Pasien.” Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat.Miles, MB, and AM Huberman. 1994. “Miles and Huberman Chapter 2.” in Qualitative Data Analysis.Natasja Hosang, Altje Tumbel, and S. Moniharapon. 2016. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Siloam Manado).” JurnalBerkala Ilmiah Efisiensi.Permana, Agung. 2016. “Pengertian Rumah Sakit.” Repository.Unisba.Ac.Id.Rambat, Lupiyoadi. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa Edisi 2.Saragih, Masri; dkk. 2017. “Faktor-Faktor Bauran Pemasaran Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Marketing Mix Factors That Related With Patient Satisfaction.” Idea Nursing Journal.Setianingsih, Ajeng. 2018. “Hubungan Bauran Pemasaran Dan Layanan Pelanggan Dengan Loyalitas Pasien.” Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat.Solechan, Solechan. 2019. “Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Sebagai Pelayanan Publik.” Administrative Law and Governance Journal.Sriwardani. 2017. “Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Di Lasik Centre Rumah Sakit Mata Cicendo Bandung.” Jurnal Manajemen Dan Bisnis ( Almana ) Vol. 1 No. 3/ Desember 2017 104.Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Dan Pengembangan Pendekatan Kualitatif, Kuantitatif, Dan R&D.Suryani, Srita Putri, and Meyzi Heriyanto. 2015. “Analisis Implementasi Strategi Pemasaran Pada Rumah Sakit Lancang Kuning Pekanbaru.” Jurnal AKK.
Published
2021-06-30
How to Cite
PUDJOWATI, Juliani et al. ANALISIS STRATEGI PEMASARAN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN PADA ERA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT PARU SURABAYA. Creative Research Management Journal, [S.l.], v. 4, n. 1, p. 11-21, june 2021. ISSN 2621-1092. Available at: <https://journals.unihaz.ac.id/index.php/crmj/article/view/1839>. Date accessed: 29 nov. 2021. doi: https://doi.org/10.32663/crmj.v4i1.1839.
Section
Articles