PENGARUH EKUITAS MEREK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG DI BANK BRI CABANG S. PARMAN BENGKULU
Artikel
DOI:
https://doi.org/10.32663/crmj.v3i1.1264Kata Kunci:
brand equity,word of mouth, customer's decision to saveAbstrak
The purpose of this study was to determine the composition of brand equity and word of mouth for customer decisions regarding deposit accounts at BRI Bank Parman Bengkulu. The nature of this research is associative. In accordance with the nature of this study, two types of qualitative data and quantitative data. Research data sources: primary data and secondary data. Respondents in this study are those who have savings at Bank BRI Parman Bengkulu. Data collection techniques using a questionnaire and the data obtained were analyzed using. Research Results The brand equity variable and Word of Mouth has influence both partial and simultaneous on the customer's decision to save. It should be like that
Referensi
Arya Nugraha Suryaatmaja, Ni Wayan Sri Suprapti, dan Ni Nyoman Kerti Yasa. (2016). Pengaruh Kualitas Layanan dan Citra terhadap Kepuasan dan Word of Mouth Nasabah . E-jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.Vol 5 No 7.Pp 2191-2210.
Assauri, S. (2018) Prosedur Penelitian suatu pendekatan praktik, Jakarta :Rineka Cipta
Astuti dan I Gede Cahyadi. (2007). Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Percaya Diri Pelanggan di Surabaya Atas Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Majalah Ekonomi.Tahun XVII No.2. Hal: 142.Agustus, Universitas Airlangga: Surabaya.
Ferdinand, Augusty. (2006) Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P&Keller.L.K. (2016)Manajemen Pemasaran (EdisiGlobal). Edisi ke15, Jakarta: Erlangga.
Rangkuti,F. (2014). Strategi Promosi yang Kreatif. Jakarta: GramediaPustaka
Rodriges, Paula. (2015). Perceptual and Behavioral Dimension Measuring Brand Equity Consumer Based. Journal of Fashion Marketing and Manajement : An International Journal 20 (40) Retrieved.
Sanusi, Anwar. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sernovitz,G ( 2017) The Powerof Word Of Mouth Marketing, NewYork: Amacom.
Simamora, Bilson. (2003). Aura Merek: 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat. Jakarta: Gramedia Pustaka
Solomon, M. R. (2017). Consumer Behavior: Buying, Having and Being Edisi11. NewJersey : Prentice-Hall.
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, CV. Bandung
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supranto dan Limakrisna, Nandan.(2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Tjiptono, Fandy. (2004), Strategi pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy. (2005), Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Penerbit Andi
Assauri, S. (2018) Prosedur Penelitian suatu pendekatan praktik, Jakarta :Rineka Cipta
Astuti dan I Gede Cahyadi. (2007). Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Percaya Diri Pelanggan di Surabaya Atas Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda. Majalah Ekonomi.Tahun XVII No.2. Hal: 142.Agustus, Universitas Airlangga: Surabaya.
Ferdinand, Augusty. (2006) Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro
Ghozali, Imam. (2012). Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P&Keller.L.K. (2016)Manajemen Pemasaran (EdisiGlobal). Edisi ke15, Jakarta: Erlangga.
Rangkuti,F. (2014). Strategi Promosi yang Kreatif. Jakarta: GramediaPustaka
Rodriges, Paula. (2015). Perceptual and Behavioral Dimension Measuring Brand Equity Consumer Based. Journal of Fashion Marketing and Manajement : An International Journal 20 (40) Retrieved.
Sanusi, Anwar. (2011). Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Sernovitz,G ( 2017) The Powerof Word Of Mouth Marketing, NewYork: Amacom.
Simamora, Bilson. (2003). Aura Merek: 7 Langkah Membangun Merek yang Kuat. Jakarta: Gramedia Pustaka
Solomon, M. R. (2017). Consumer Behavior: Buying, Having and Being Edisi11. NewJersey : Prentice-Hall.
Sugiyono. (2004). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta, CV. Bandung
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supranto dan Limakrisna, Nandan.(2011). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Tjiptono, Fandy. (2004), Strategi pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Tjiptono, Fandy. (2005), Strategi Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Pertama. Yogyakarta: Penerbit Andi
